Review da Embratel Brasil – Análise Completa 2023


Média
A partir de R$ 19,90 por mês (plano anual)
Visite o site da Hostinger, oficialmente recomendado pela Forrst.me
A Embratel é um dos nomes de TI e Telecomunicações com mobilidade mais conhecidos no Brasil, e a empresa vem trabalhando para revolucionar as comunicações para seus clientes há mais de 50 anos.
A empresa disponibiliza vários tipos de produtos: Serviços de telefonia celular corporativa, telefonia fixa, transmissão de dados, Telepresença, Cloud Computing, soluções de TI, Segurança, Data Center e soluções por satélite.
A infraestrutura dos servidores da empresa é enorme, contando com cinco data centers e nove satélites, o que tornou a Embratel a maior empresa de satélites da região latino-americana.
Nos últimos anos, o serviço de hospedagem de sites passou a ser oferecido pela Embratel, porém, a marca cobra valores mais altos do que suas concorrentes, como a Hostinger que possui planos de hospedagem a partir de R$ 4,49 por mês.
Se quiser conferir a review detalhada que nós preparamos para te auxiliar na hora de escolher a host ideal para o seu projeto na internet:
As melhores hospedagens de sites na web em 2021
Além dos preços caros, existem alguns outros pontos negativos sobre a empresa, e iremos te mostrar o porquê nós não recomendamos a Embratel.
Visão Geral da Embratel
Confira as principais características da Embratel na tabela abaixo:
Nossa avaliação | D- | 3,0 / 5 |
Tempo médio de resposta | ~ 70 ms |
Média tempos de resposta nos principais países segmentados | EUA: ~ 74 ms | Brasil: ~ 65 ms |
Tempo de atividade | 99,90% |
Suporte ao cliente | Ticket, telefone ou chat online 24/7 |
Principais recursos |
|
Transferência de site | Manual, feita pelo cliente |
Preços | A partir de R$ 19,90 por mês no plano anual |
Informações da Empresa

4 vantagens sobre a Embratel
1. Infraestrutura no Brasil
Sabemos que para um site ter um bom desempenho de carregamento e velocidade, quanto mais perto o visitante que for acessá-lo estiver do servidor que está fazendo a hospedagem, mais rápido será o tempo de carregamento das páginas.
Ou seja, quando você estiver fazendo o seu site, é importante pensar onde o seu público-alvo está. Caso os seus visitantes estejam em solo brasileiro, ter uma empresa com uma infraestrutura grande no mesmo local pode ser um ponto positivo.
Apesar dos servidores estarem no Brasil, a velocidade de carregamento da Embratel poderia ser melhor.
2. Blog Mundo Mais Tech
A maioria das empresas de hospedagens constroem blogs para levar conteúdo que pode ser útil para seus clientes.
Essa é uma estratégia que, além de ensinar os usuários a lidar com o mundo da tecnologia, deixa o suporte menos sobrecarregado, já que nós mesmos podemos verificar se as dúvidas que surgem durante a criação e gestão da hospedagem já foram respondidas.
No blog do Mundo Mais Tech[1], você vai encontrar artigos relacionados a:
Além dos artigos, o blog distribui as informações em diversos formatos, como:
3. Suporte em português brasileiro
Ter um suporte que fale o mesmo idioma que você pode ser algo muito vantajoso, especialmente para aqueles que ainda não dominam um segundo idioma.
O site e contrato estarem em português também é mais um ponto forte da empresa, já que os contratos de hospedagem devem ser lidos com atenção, para evitar surpresas no futuro.
Existem empresas que oferecem serviços e produtos para o público brasileiro, porém, não disponibilizam o site e suporte no mesmo idioma, o que acaba deixando alguns consumidores inseguros.
4. Diversas soluções para empresas
A Embratel fez o seu nome oferecendo serviços voltados a tecnologia, e para quem estiver buscando soluções para uma empresa + a hospedagem de sites, por exemplo, pode contratar vários serviços com uma única empresa.
Esse pode ser considerado um ponto positivo, quando vemos pelo lado de que ter vários serviços em uma única empresa pode proporcionar uma boa dose de praticidade para os clientes.
Porém, é importante ressaltar que por a hospedagem de sites não ser o carro chefe da empresa, os clientes podem se deparar com menos qualidade do que os produtos maiores oferecidos.
5 coisas da Embratel que poderiam melhorar
Como nem tudo é perfeito, existem algumas questões sobre a Embratel que vem deixando seus consumidores preocupados, e até mesmo insatisfeitos.
Para que você consiga escolher uma boa opção na web para fazer a hospedagem do seu projeto, nós listamos alguns pontos que a Embratel poderia melhorar, e você pode decidir se esses fatores são decisivos ou não para as suas necessidades.
1. Atendimento para soluções Cloud
Em sites como o Reclame Aqui[2], nós encontramos vários relatos de consumidores decepcionados com a Embratel por não oferecer o suporte ao cliente 24 horas para os serviços de hospedagem.
Além da dificuldade em entrar em contato com o atendimento, alguns clientes também relataram que o número disponível para resolver as questões relacionadas aos serviços de Cloud não atende.
O atendimento via email também não é eficiente e demora horas ou dias para responder os chamados.
Em alguns casos, os clientes tentaram ligar para os outros telefones de contato da empresa, e as outras centrais de atendimento não resolvem assuntos cloud, apenas os outros serviços maiores que a Embratel fornece.
2. Servidores Cloud fora do ar
A empresa faz uma propaganda enorme sobre sua infraestrutura ser gigante, mas infelizmente os clientes relatam experiências bastante negativas sobre os servidores da nuvem, onde os sites são hospedados.
O maior problema é que os servidores ficam fora do ar e os clientes não recebem nenhum aviso prévio sobre manutenções etc., e após o acontecido, a empresa não envia qualquer tipo de notificação para comunicar o cliente do problema ocorrido.
Além dos sites dos clientes da empresa ficarem instáveis e indisponíveis, o próprio site da empresa e do painel de controle da hospedagem ficam fora do ar com frequência.
3. Os planos de assinatura poderiam oferecer mais benefícios
Quando começamos a comparar os preços e recursos dos planos da Embratel, já pudemos notar a diferença entre o que é oferecido pela Embratel e o que as empresas concorrentes estão oferecendo.
Além do preço ser muito mais alto, os benefícios inclusos no plano são menores.
Montamos a tabela a seguir com um rápido comparativo entre os planos de Hospedagem de Sites da Embratel com a Hostinger, que é uma das melhores opções do setor nos dias atuais:
Header | Hostinger | Embratel |
---|---|---|
Pacote | Hospedagem Premium | Plano Pessoal |
Preço | R$ 8,89 por mês | R$ 19,90 por mês |
Sites | 100 | 1 |
Contas de E-mail | 100 | 5 |
Espaço (SSD) | 20 GB | 20 GB |
Disponibilidade | 99,99% | 99,90% |
Outro ponto interessante de se observar é que esses planos não disponibilizam o atendimento via telefone, sendo o suporte prestado apenas via o Help Desk 24 horas, que funciona no formato de tickets (e-mail).
Ou seja, você vai precisar aguardar o retorno do suporte via e-mail, enquanto as concorrentes permitem que você converse com um profissional ao vivo, via chat online.
4. Suporte ao cliente não é eficiente
A Embratel disponibiliza um número de telefone para os clientes entrarem em contato com o suporte, mas não atende.
Segundo a experiência dos consumidores, quando o telefone atende, quem atende é um robô que pede para você escolher a opção desejada, e então, a ligação cai.
Nós realizamos alguns testes, e tentamos entrar em contato com o suporte de vendas, e após diversas tentativas em dias diferentes, não conseguimos sequer abrir a página do atendimento online.
Quando tentamos tirar dúvidas pontuais com o assistente virtual sobre as informações que não encontramos de forma acessível no site (como o painel de controle usado na hospedagem, entre outros), foi extremamente difícil fazer ele entender o que estávamos precisando. No final, não conseguimos tirar nossas dúvidas.
5. Cobranças indevidas
Também encontramos clientes que tiveram uma surpresa bastante desagradável quando a fatura chegou.
Mesmos após solicitar cancelamento de determinados serviços ou produtos, o número de clientes que continuou recebendo as cobranças do sistema da empresa foi grande.
Outros relatos também foram de clientes que mudaram o plano que foi contratado no primeiro ciclo de pagamento, e que mesmo após trocar de pacote, passaram a receber cobranças referentes aos 2 produtos (o que já foi cancelado e o upgrade que foi contratado recentemente).
Planos e recursos de hospedagem Embratel
Já mencionamos como a Embratel oferece vários tipos de serviços direcionados a tecnologia, e nós listamos os serviços oferecidos dentro da categoria de Cloud:
Caso queira comparar os preços dos planos de Hospedagem de Sites da Embratel com a Hostinger:
Embratel:
Hostinger:
Painel de controle Embratel
A Embratel trabalha com os painéis de controle para hospedagem Cloud que foram desenvolvidos pela própria empresa.
Existem duas opções para fazer o login:
- 1Para os clientes da Claro, que tem o login e senha cadastrado no site da Claro
- 2Clientes exclusivos da Embratel
Infelizmente, é bem difícil encontrar informações sobre os painéis de controle oferecidos pela empresa, o que pode ser um fator negativo.
O cPanel, por exemplo, é um dos painéis de controle mais usados pelas provedoras de hospedagem na web, e podemos encontrar uma enorme variedade de materiais gratuitos na internet, com dicas e materiais educativos para o uso do mesmo.
Nesse caso, se houver alguma dúvida referente ao uso do painel da Embratel, será necessário entrar em contato com o suporte, enquanto o cPanel já traz uma boa dose de praticidade para a vida dos clientes.
Conclusão - Recomendamos a Embratel?
Não recomendamos
A Embratel é uma empresa gigante do ramo de tecnologias, e possui vários tipos de produtos disponíveis. Porém, a hospedagem de sites não é o seu carro chefe, e por esse motivo, a marca possui um preparo muito maior para os outros setores.
Ou seja, o suporte pode deixar a desejar assim como os servidores ficam fora do ar com frequência, além de vários outros motivos que deixaram muitos clientes da host decepcionados.
Outras empresas como a Hostinger tem o foco principal nesse setor de hospedagens, e por isso os seus serviços são melhores.
Como a nossa intenção é te ajudar a escolher uma empresa de hospedagem que irá ser uma boa escolha para o seu projeto, fizemos uma pesquisa extensa durante anos para acompanhar o desempenho das grandes marcas, e você pode conferir o comparativo:
A partir de R$ 4,49 por mês

À partir de
R$ 4,49
/ mês
• Melhor tempo de atividade (99,99%)
• Migração gratuita de sites
• Otimização do WordPress
• Garantia de Reembolso 30 dias