​Review da HomeHost – Análise Completa 20​20

No decorrer do ano de 2020 a HomeHost recebeu uma nota média de 4.1 (em uma escala de 0 a 10) de seus consumidores no Reclame Aqui

homehost logo

Médio

A partir de R$ 4,90 por mês

(plano de 1 ano)

  • Site instável e quedas constantes na conexão
  • Instabilidade no e-mail
  • Suporte indisponível (por dias em alguns casos) e atendimento de má qualidade
  • E-mails e solicitações dos usuários enviadas para o suporte sem respostas
  • Dificuldades para solicitar reembolso ou cancelamento

Visite o site da HomeHost ou da HostGator, oficialmente recomendado pela Forsst.me.

A HomeHost é confiável? Não, de acordo com relatos dos usuários.

No ano de 2019, o provedor de hospedagem enfrentou algumas dificuldades que acabou resultando em muitos usuários insatisfeitos com os serviços oferecidos pela HomeHost.

O suporte disponibiliza um número de telefone que não parece ser muito útil, já que os atendentes pedem para que a solicitação de suporte ou reclamação seja feita por e-mail. E o pior é que muitas vezes o tempo de espera de resposta dos e-mails podem ser de até mesmo alguns dias, de acordo com os relatos dos consumidores. 


Para comprovar as críticas negativas sobre o suporte ao cliente, tentamos entrar em contato com a empresa via chat online em 5 dias diferentes com 2 tentativas por dia, e em todas as tentativas nos deparamos com a seguinte mensagem: ‘’Nenhum atendente está disponível no momento’’, e então pedem para deixar uma mensagem onde o atendimento teria continuidade por e-mail.

Mas ao tentarmos mais algumas vezes, por e-mail também não obtivemos resposta.


Apenas o fato de uma empresa não investir em profissionais treinados e preparados para proporcionar um bom atendimento aos seus clientes já demonstra o descaso com seus usuários.

Outra desvantagem da HomeHost é que os valores dos planos de assinaturas são caros (já que os pacotes não são tão completos quanto as assinaturas oferecidos pela concorrência). Encontramos empresas com melhores serviços e uma diversidade de produtos pelo mesmo preço ou até mesmo mais barato.


 No artigo de hoje iremos te mostrar alguns dos principais motivos pelos quais nós não recomendamos a HomeHost.

A nossa recomendação oficial é a HostGator, que atualmente é uma das melhores empresas no ramo e você pode conferir a ​análise completa aqui.


Você também pode conferir a análise das 5 melhores empresas de hospedagem clicando aqui.

Visão Geral da HomeHost – Principais Recursos

Classificação Geral

Não é uma empresa recomendável

Latência

238 ms (Brasil)

Disponibilidade

98,00%

Suporte ao Cliente

Segunda à sexta: das 08:00 às 00:00
Sábado: das 09:00 às 18:00
Por telefone, chat ao vivo ou e-mail 

Características

 • Empresa brasileira, pagamento em real podendo ser em boleto
 • Domínio grátis no primeiro ano
 • Suporte em português brasileiro 

Transferência de site

Migração gratuita para contas com até 2 GB de espaço.
Com mais de 2 GB você paga R$ 5 por cada GB adicional.

Preços

A partir de R$ 4,90 / mês no plano de 1 ano

Sobre a Empresa

A HomeHost possui atualmente mais de 15 mil clientes, mas nos últimos 2 anos a quantidade de reclamações aumentou consideravelmente


Em 2006 a HomeHost foi inaugurada no Rio de Janeiro com uma pequena equipe e menos de 10 servidores para hospedar os sites. A empresa acabou crescendo por indicações dos próprios usuários e no decorrer dos anos foi expandindo seus serviços e ganhando cada vez mais clientes.


O provedor de hospedagem foi uma das primeiras empresas a disponibilizar o painel de controle cPanel, que é um painel prático e fácil de usar, bastante indicado para as pessoas que desejam tirar um projeto do papel e começar um site sem conhecimentos técnicos avançados na área.

Por ser uma empresa brasileira, muitos usuários acabam escolhendo essa opção por ter a comodidade de falar com um suporte em português. Outra vantagem é que o pagamento do pacote pode ser feito via boleto.


Após a inauguração da HomeHost e nos primeiros anos de funcionamento, a empresa chegou a oferecer serviços satisfatórios, mas nos últimos anos, a qualidade nos produtos e principalmente no atendimento ao cliente vem caindo e deixando uma boa parte de seus consumidores insatisfeitos ou até mesmo prejudicados.  

homehost homepage brasil

Quais são os 4 planos de assinatura da HomeHost?

Listamos abaixo os principais recursos e os respectivos valores dos pacotes de assinatura do principal serviço oferecido pela empresa brasileira: Hospedagem de sites.


Seguindo a lógica do mercado mundial de provedores de hospedagem, ao contratar os planos a longo prazo, você recebe descontos maiores, e com a HomeHost não é diferente.

Atualmente, a HomeHost disponibiliza 4 serviços de hospedagem:

  • Hospedagem de sites compartilhada
  • Hospedagem WordPress
  • Servidor dedicado
  • Servidor cloud (na nuvem)

Abaixo iremos listar os principais itens inclusos nos planos de hospedagem de sites WordPress:


Plano Start

Pacote mensal: R$ 6,90 por mês

Pacote de 1 ano: R$ 58,80 no total, onde você gastaria um valor equivalente a R$ 4,90 por mês

Pacote de 2 anos: R$ 112,80 no total, onde você gastaria uma média de R$ 4,70 por mês

Esse plano é indicado para pequenos projetos sem necessidade de recursos mais avançados, onde você poderá ter sites estáticos com 1 único domínio.


Outros itens inclusos nesse plano são:

  • Criador de sites fácil e prático
  • Servidores otimizados para a plataforma WordPress
  • 1 conta de e-mail
  • 1 domínio
  • Tráfego mensal ilimitado
  • 10 GB de espaço em disco para armazenamento
  • Migração gratuita


Plano Básico

Pacote mensal: R$ 29,90 por mês

Pacote de 1 ano: R$ 214,80 no total, sendo um valor de R$ 17,90 por mês

Pacote de 2 anos: R$ 405,69 no total, sendo um valor de R$ 16,90 por mês

Essa opção é indicada para projetos pequenos ou de médio porte com algumas funções extras que podem facilitar a gestão do seu site ou até mesmo proporcionar mais segurança para a navegação dos usuários e / ou mais proteção dos seus dados. Nesse plano você receberá sites com múltiplos domínios.

  • Criador de sites fácil e prático
  • Certificado SSLL incluso
  • Servidores otimizados para a plataforma WordPress
  • Até 50 contas de e-mail
  • Domínios ilimitados
  • Tráfego mensal ilimitado
  • 500 GB de espaço em disco para armazenamento
  • Migração gratuita


Plano Avançado

Pacote mensal: R$ 59,90 por mês

Pacote de 1 ano: R$ 478,80 no total, um valor médio de R$ 39,90 por mês

Pacote de 2 anos: R$ 909,60 no total, um valor médio de R$ 37,90 por mês

Essa opção é indicada para projetos grandes (como lojas e comércios) com maior demanda de acessos e espaço para armazenamento. Nesse pacote você terá sites com domínios ilimitados.

  • Criador de sites fácil e prático
  • Certificado SSL incluso
  • E- mail Marketing com até 5 mil envios
  • Servidores otimizados para a plataforma WordPress
  • Contas de e-mail ilimitadas
  • Domínios ilimitados
  • Tráfego mensal ilimitado
  • Espaço em disco ilimitado para armazenamento
  • Migração gratuita


Plano Premium

Pacote mensal: R$ 119,90 por mês

Pacote de 1 ano: R$ 1.224,00 no total, um valor médio de R$ 102,00 por mês

Pacote de 2 anos: R$ 2.376,00 no total, um valor médio de R$ 99,00 por mês

Esse é o pacote mais completo oferecido pela HomeHost. Ideal para projetos grandes como lojas que recebem muitas visitas que vão precisar de mais espaço de armazenamento e ferramentas de marketing.

Também pode ser a melhor escolha para você realizar transações de forma bastante segura.

  • Criador de Sites fácil e prático
  • Certificado SSL incluso
  • Espaço em disco ilimitado para armazenamento
  • Tráfego mensal ilimitado
  • Domínios ilimitados
  • Contas de e-mail ilimitadas
  • Servidores otimizados para a plataforma WordPress
  • E-mail Marketing com até 15 mil envios
  • Migração gratuita
homehost planos

A HomeHost oferece período de testes?

A empresa disponibiliza 7 dias para que você possa realizar alguns testes, e caso não se sinta satisfeito com os serviços da HomeHost, poderá reaver o seu dinheiro. Vale ressaltar que o período de testes não pode ser aplicado para o registro de um novo domínio. A2 Hosting oferece garantias de devolução do dinheiro.


Com relação a garantia de reembolso, encontramos alguns clientes relatando dificuldades para obter o atendimento necessário para solicitar o reembolso. Infelizmente na maioria dos casos o principal problema foi o atendimento de má qualidade, com situações estressantes (como por exemplo, clientes se deparando com o suporte offline e indisponível por horas ou até mesmo dias, e e-mails sem respostas).


A comunicação precária da empresa com seus clientes é um dos pontos mais negativos que consequentemente acaba afastando muitos clientes em potencial de adquirir algum serviço da HomeHost.


2 vantagens da HomeHost


Blog com material didático para que os usuários possam tirar suas dúvidas sem precisar entrar em contato com o suporte

No blog da própria HomeHost você tem acesso a um banco de dados com uma enorme variedade de materiais, como tutoriais e dicas úteis para você fazer uma melhor gestão do seu site sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente, já que você pode encontrar uma série de problemas para entrar em contato com os profissionais da empresa.


Os artigos são muito didáticos, sendo uma boa opção para usuários sem conhecimentos avançados na área aprenderem um pouco mais sobre criação, desenvolvimento, segurança ou até mesmo a manutenção e configuração do seu site e / ou da plataforma WordPress.


Recursos e ferramentas para usuários avançados ou iniciantes

Todo os planos da HomeHost possuem um criador de sites já incluso, que é uma ferramenta desenvolvida para que os usuários sem conhecimentos de programação possam configurar o site utilizando um modo gráfico simples e intuitivo.


E você ainda terá acesso a mais de 3.000 templates prontos. Com os templates fica muito mais fácil de começar o seu site do zero: basta substituir os textos e imagens por conteúdos de sua escolha, e o seu site já estará pronto e com um layout profissional.


No caso dos usuários avançados, é possível fazer a gestão do site utilizando FTP, MySQL entre outras ferramentas disponíveis no painel de controle cPanel. A plataforma da HomeHost também possui ferramentas de CMS (gerenciamento de conteúdo) pré-instaladas, como por exemplo o Magento, Joomla, entre outros.


Você pode ter acesso por FTP, SSH ou usar até mesmo um gerenciador via web.  

O cPanel é um dos painéis de controle de sites mais populares no mercado, e com ele você pode personalizar as configurações e ferramentas do painel de configurações do jeito que quiser e ainda conta com recursos para facilitar a criação ou manutenção do seu site.


Quais são as desvantagens da HomeHost?


O alto número de reclamações dos consumidores pode ser considerado a principal desvantagem da empresa.  

Após pesquisarmos as opiniões dos usuários da HomeHost no decorrer do último ano de 2019, encontramos um grande número de clientes insatisfeitos que não recomendam a empresa após passarem por algumas experiencias negativas.

Listamos abaixo alguns dos relatos de usuários mais recorrentes:

  • Instabilidade no site e / ou e-mail, onde muitos usuários acabaram sendo prejudicados (perdendo dinheiro ou clientes) pela indisponibilidade do site,
  • Atendimento ao cliente despreparado e ineficaz para realizar cancelamentos ou reembolsos,
  • Suporte offline / indisponível por horas ou até mesmo por dias,
  • E-mails sem respostas,
  • Preços acima da média do mercado,  
  • Recursos adicionais que deveriam ser inclusos, entre outros.


Conclusão – Nós recomendamos a HomeHost?

Nós não recomendamos a HomeHost. Existem algumas empresas que oferecem serviços e produtos melhores por preços justos, como a HostGator.

Você pode ver a review completa sobre a HostGator, a nossa escolha nº 1!


Nos últimos anos, a HomeHost enfrentou algumas dificuldades para manter os seus padrões de qualidade e consequentemente acabou deixando a desejar em alguns pontos essenciais, o que fez com que muitos de seus consumidores migrassem para outros provedores de hospedagem.

Antes de escolher algum provedor, é muito importante que você leve em consideração: qual é a sua necessidade? Se você está começando agora e pode acabar precisando de uma ajuda do suporte, por exemplo, a HomeHost pode deixar a desejar nesse quesito.


No caso dos testes que realizamos, após 5 dias com mais de 10 tentativas não conseguimos falar com algum atendente para nos vender o produto.


Concluímos que se o atendimento é de péssima qualidade para vender o produto, é de se imaginar a dor de cabeça que você irá enfrentar caso se depare com algum problema que exija um suporte atencioso e disponível.   


Para finalizar, caso a sua necessidade seja de adquirir um pacote mais completo com as ferramentas e recursos essenciais que esperamos de um provedor de hospedagem, você pode acabar pagando um valor muito acima do mercado com a HomeHost, já que os planos de assinatura não são tão completos como os planos oferecidos pela concorrência.

E se você está em dúvida sobre qual host escolher, deixamos aqui a sugestão do nosso provedor de hospedagem favorito:

  • Tempo de disponibilidade médio de 99,99%
  • Todos os servidores são SSD
  • Suporte reconhecido e premiado
  • Contas de e-mail ilimitadas
  • Garantia de tempo de disponibilidade do site de 99,99%

A partir de R$ 11,99 por mês