Entre em contato com o suporte da Hostgator Brasil
David Galov
Last Updated September 2023
A HostGator possui diversos canais de contato onde você pode entrar em contato com os especialistas de áreas especificas, para que dessa forma, o seu atendimento seja o mais eficaz possível.
Preparamos esse guia então, para você saber como e quando entrar em contato com a HostGator, de acordo com sua necessidade.
Canais de contato da HostGator: Quais são as formas de atendimento?
A HostGator oferece os seguintes canais de contato:
- Suporte técnico
- Suporte financeiro
- Vendas
- Redes sociais
- Ouvidoria
- Programas de afiliados
Perguntas Frequentes
A HostGator possui uma central de atendimento telefônico no Brasil?
Não, a HostGator não oferece atendimento via telefone no Brasil, apenas em outras regiões.
Quais são as formas para entrar em contato com o suporte da HostGator Brasil?
Você pode entrar em contato com o suporte via:
- Chat ao vivo
- Ticket
- Formulário online
De acordo com o assunto, o atendimento é realizado por diferentes maneiras. Nesse artigo, iremos falar com mais detalhes sobre cada opção que a empresa oferece.
O suporte da HostGator funciona 24 horas no Brasil?
O suporte técnico e financeiro funciona 24/7 via chat online, enquanto os outros setores e canais de atendimento (e-mail, ticket ou formulário) possuem diferentes horários de funcionamento.
Confira mais informações no artigo abaixo.
Como abrir um ticket de suporte na HostGator?
Após abrir o Portal do Cliente, vá em “Suporte” na parte de cima da sua tela, e então, clique no botão “Abrir novo chamado”.
Agora, preencha as informações solicitadas para abrir o chamado:
- Informe o produto ou serviço que deseja obter suporte
- Escolha o setor do suporte (suporte técnico, financeiro, etc.)
- Na opção de “Qual é a sua necessidade”, informe o motivo do contato
- Após preencher todos os campos, clique em “Enviar”
É valido ressaltar que as opções de solicitações do suporte podem variar de acordo com o produto ou serviço, e até mesmo, pelo tipo de suporte que você selecionar.
Suporte técnico
O contato para obter Suporte técnico pode ser feito através de:
- Abertura de um chamado através do contato por ticket
- Atendimento pelo chat online [2]
O horário e dia em que o atendimento pode ser feito:
- 24 horas por dia, todos os dias do ano
Suporte financeiro
O contato para o Suporte financeiro pode ser feito através de:
- Abertura de um chamado pelo contato por ticket
- Atendimento via chat online [3]
O horário e dia em que o atendimento pode ser feito:
- Chat online24 horas por dia, todos os dias do ano
- Ticket
Segunda a sexta das 8h às 19hSábados das 8h às 12h (horário pode estar sujeito a alterações)
Vendas
O contato para o setor de Vendas pode ser feito:
Esses dois canais de contato são exclusivamente direcionados aos novos negócios.
O horário e dia em que o atendimento pode ser feito:
- E-mail ou chat online
Segunda a quinta das 9h às 18h (horário na quinta pode estar sujeito a alterações)Sexta das 9h às 17:30h
Redes Sociais
Caso queira acompanhar o trabalho da HostGator nas redes sociais:
- Facebook: https://www.facebook.com/HostgatorBrasil
- Instagram: https://www.instagram.com/hostgatorbrasil/
- Twitter: https://twitter.com/hostgatorbrasil
- Linkedin: https://br.linkedin.com/company/hostgator-latam
A nossa equipe realizou alguns testes nos últimos meses, e ao enviarmos mensagens no Facebook e Instagram da empresa, fomos respondidos no mesmo dia.
Ouvidoria
Para conversar com a Ouvidoria, você pode entrar em contato através de:
Esse espaço é dedicado para sugestões, críticas, elogios ou reclamações.
Horário e dia em que a Ouvidoria da HostGator funciona:
- Segunda a sexta das 8h às 18h
Programas de afiliados
Se quiser se tornar um afiliado da HostGator, poderá entrar em contato com a equipe encarregada desse setor por:
O horário de atendimento do programa de afiliados é:
- Segunda a sexta das 8h às 18h
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