Como Cancelar Conta no Hostinger?

David Galov

Last Updated August 2022

Para proporcionar maior facilidade aos seus clientes, a Hostinger permite que você desative a sua conta de hospedagem ou domínio adicional pelo painel de controle do seu website.

Passo a passo para desativar a sua conta na Hostinger

Para cancelar a sua conta do plano de hospedagem ou algum outro produto que foi adquirido na Hostinger, siga os passos:

  • Pelo painel de controle da conta que você irá remover, vá na segunda aba superior “Hospedagem” (Hosting) 
  • Procure a seção “Outro” (Other)
  • Clique em “Desativar Conta” (Apagar Conta, ou Deactivate Account, dependendo da versão e idioma que você estiver usando)

Se você estiver enfrentando dificuldades para encontrar o setor de “Desativar / Apagar a conta”, use a Barra de Pesquisa no topo do painel de controle para encontrar o que precisa de forma rápida.

  • Escolha se deseja desativar essa conta apenas ou todas as demais contas relacionadas ao seu perfil
  • Clique em “Concordar e Continuar” (Agree & Continue) 

Na tela de desativação da conta, você encontra uma mensagem indicando por quanto tempo os seus arquivos permanecerão intactos para que você possa reativar sua conta, caso se arrependa.


Se quiser excluir o seu perfil na Hostinger, você deve enviar um e-mail para o suporte da empresa realizar a exclusão permanente da sua conta. O e-mail para fazer essa solicitação é o gdpr@hostinger.com. [1]


Atenção: lembre-se de fazer um backup antes de excluir a sua conta na Hostinger, para não perder nenhum dado ou informação importante do seu projeto digital.

Solicite uma garantia de reembolso após hostinger cancelar

A Hostinger oferece uma garantia de reembolso em até 30 dias dos seus produtos de hospedagem de sites, e caso os serviços da host não estejam te agradando, é possível solicitar o reembolso do plano que você comprou pelo site da empresa.


A solicitação do reembolso pode ser feita por meio de uma abertura de chamado no site:

  • Abra um chamado no botão que está localizado no canto inferior ao lado direito da sua tela
  • Diga qual é o serviço que deseja o estorno do valor que foi pago
  • Informe o número de fatura (HBR...) e o motivo do cancelamento 


Após enviar o chamado, o reembolso é processado e o estorno acontece na mesma fonte pagadora. 


Caso você tenha feito o pagamento usando o meio de boleto, o reembolso acontece via transferência bancária. Para receber o dinheiro em sua conta, envie os seguintes dados/documentos do titular da conta:

  • Cópia de um documento com foto, como o RG, CNH ou Passaporte
  • Cartão do CPF ou CNPJ
  • Comprovante de residência 
  • Nome/número do banco, agência e o número da conta corrente (não pode ser uma conta poupança)

Informações úteis sobre a garantia de reembolso de até 30 dias da Hostinger


É válido ressaltar que existem algumas exceções para essa garantia de reembolso da Hostinger, como pagamentos feitos com criptomoedas, ou alguns produtos específicos como as comissões de resgate, G suíte, kit de ferramentas de SEO, as taxas de renovação do domínio, entre outros.


Apesar de possuir algumas restrições para produtos e serviços específicos, você sabe quais são os produtos que oferecem a garantia de reembolso antes mesmo de fechar a compra. Os planos de hospedagem de sites, por exemplo, estão inclusos na garantia de estorno da empresa.


Se quiser, pode conferir mais informações nos Termos da Política de Reembolso. [2]

Como Cancelar Conta no Hostinger

Se você utilizar uma versão de teste/avaliação gratuita da Hostinger, e pagar algum valor após o período de teste expirar, não poderá solicitar o reembolso do mesmo.


Se quiser saber mais informações sobre as melhores empresas de hospedagem no Brasil, você pode se interessar pelo artigo completo que a nossa equipe preparou:


Qual é a melhor Empresa de Hospedagem de Sites no Brasil em 2021? Comparativo entre as melhores opções do mercado



Hostinger Pros             

  • Tempo de carregamento rápido no Brasil
  • Certificado SSL Grátis
  • Suporte 24/7
  • Uptime de 99.98% a 100%

A partir de R$ 4,49 por mêsno plano de 48 meses


Divulgação: Ganhamos uma comissão se você decidir fazer uma compra por meio de links de referência nesta revisão.