Review da Hostnet – Análise Completa 2020

Provedor de hospedagem não é confiável e oferece preços altos por serviços de baixa qualidade

Hostnet logo

Médio

A partir de R$ 7,45 por mês

  • Site instável e quedas constantes na conexão
  • Suporte despreparado / ausente / lento
  • Mensagens e solicitações de cancelamento e / ou reembolso sem resposta
  • Instabilidade no e-mail
  • Falta de recursos essenciais nos pacotes oferecidos

Visite o site da Hostnet ou da Hostinger, oficialmente recomendado pela Forsst.me.

A Hostnet é confiável? Não, de acordo com relatos dos usuários.

Nos últimos meses, a empresa brasileira vem perdendo qualidade nos seus serviços e produtos, tornando cada vez maior o número de usuários insatisfeitos registrando queixas e reclamações.
O valor que você paga pelos serviços da Hostnet poderia ser investido em outro provedor de hospedagem que ofereça maior variedade de recursos pelo mesmo valor de assinatura, já que existe uma grande desvantagem com a Hostnet de cobrar a parte pelos serviços essenciais que esperamos em uma hospedagem.


A equipe da Forstt.me realizou uma extensa pesquisa, e no artigo de hoje iremos mostrar alguns dos principais motivos pelos quais nós não recomendamos a Hostnet. 

A nossa recomendação oficial é a Hostinger, que atualmente é uma das melhores empresas no ramo e você pode conferir a análise completa aqui.


Você também pode conferir a análise das 5 melhores empresas de hospedagem .

Visão Geral da Hostnet – Principais Recursos

Classificação Geral

Não é uma empresa recomendável

Latência

198 ms (Brasil)

Disponibilidade

98,90%

Suporte ao Cliente

24 horas de segunda à sexta ou sábado, domingos ou feriados das 8 às 18 horas via: telefone, chat ao vivo ou chamado via helpdesk (e-mail)

Características

 • Empresa brasileira, pagamento em real
 • Domínio grátis no primeiro ano
 • Suporte em português brasileiro

Transferência de site

Disponível gratuitamente apenas em 3 dos 4 planos de hospedagem de sites

Preços

A partir de R$ 7,45 / mês no plano de 3 anos

Sobre a Empresa

Nos últimos meses a HostNet vem perdendo qualidade em seus serviços e atualmente se encontra em desvantagem perdendo muitos clientes para os seus concorrentes. O Siteground é uma alternativa muito boa.


Fundada no início de 2001, a Hostnet já foi procurada por muitos brasileiros que precisavam de uma empresa nacional para melhor atender aos seus consumidores. E por um bom tempo a companhia mostrou bons resultados.


 Em 2017 a empresa recebeu o selo de Melhor Provedor de Hospedagem do Reclame Aqui, mas nos últimos anos a Hostnet vem ficando atrás de seus concorrentes com preços acima da média do mercado e pacotes incompletos, sem os recursos que são considerados essenciais para criar e manter um site ativo.


E no decorrer do ano de 2019 a situação passou a piorar quando o número de clientes insatisfeitos que utilizaram os serviços do provedor de hospedagem triplicou. E a maioria das reclamações foram sobre o suporte estar constantemente ausente, falta de respostas nos chamados feitos através de e-mail e sites e e-mails instáveis apresentando falhas constantes.

Hostnet Homepage Brasil

Quais são os 4 planos de assinatura da Hostnet?

Separamos as principais características e os valores dos planos de assinatura do principal serviço oferecido pela Hostnet: Hospedagem de sites.


Se você é da área já deve estar acostumado com a lógica do mercado de provedores de hospedagem, onde ao contratar os planos a longo prazo, você recebe descontos maiores.


Abaixo listamos as principais características e valores dos planos oferecidos pela Hostnet.

Plano Fit:


Esse plano é o mais simples com recursos básicos para usuários que não precisam de suporte profissional.


Os recursos e serviços inclusos são:

Registro de Domínio: 1 ano gratuito (é válido ressaltar que o registro de um novo domínio é gratuito apenas para as extensões: .br / .com / .net )


E-mail: Infelizmente o serviço não é incluso nesse plano, mas você pode adicionar um serviço de e-mail com até 5 GB pagando R$10,00 por mês, o que pode ser considerado uma desvantagem já que a maioria das empresas oferecem contas de e-mail inclusas nos pacotes (inclusive nos pacotes básicos).


Certificado Digital SSL: Incluso

Backup: Incluso

FTP: Incluso

HTML: Incluso

Redirecionamento de domínios: Ilimitado

Espaço de armazenamento na Web: até 500 MB

Tráfego: até 25 GB

Tráfego CDN: Ilimitado

Acelerador de Sites: Incluso

Banco de dados: Recurso não incluso

PHP: Recurso não incluso

WordPress: Plataforma não inclusa


Plano semestral: 0 % de desconto

Plano 3 anos: 50 % de desconto

  • R$ 14,90 Plano semestral (em 6 meses você gasta um valor de R$ 89,40)
  • R$ 7,45 Plano de 3 anos (em 3 anos você gasta um valor de R$268,20 ou R$ 44,70 a cada 6 meses)


Plano Start Cloud: 

Pacote de assinatura desenvolvido para pequenos projetos de empresas ou profissionais.

Registro de domínio: 1 ano gratuito para extensões .com / .br / .net.

Quantidade de Sites: 1 site

Tráfego: Ilimitado

Espaço de armazenamento na Web: Ilimitado

Banco de dados: Ilimitado

E-mail: Corporativo com até 25 contas com um total de 25 GB de espaço de armazenamento

Acelerador: CDN Cloud Flare incluso

Certificado SSL: Incluso

Aplicativos para Sites

Redirecionamento de Domínios: Ilimitado

Backup do site, banco de dados e e-mail: 30 dias

Versão PHP: 7.0

Plano mensal: 0 % de desconto

Plano trimestral: 3 % de desconto

Plano semestral: 6 % de desconto

Plano de 1 ano: 12 % de desconto

Plano de 2 anos: 24 % de desconto

Plano de 3 anos: 64,06 % de desconto

  • R$ 35,90 por mês: Plano mensal sem desconto (valor de R$ 107,70 em 3 meses)
  • R$ 34,82 por mês: Plano trimestral (valor de R$ 104,47 em 3 meses)
  • R$ 33,75 por mês: Plano semestral (valor de R$ 202,50 em 6 meses)
  • R$ 31,59 por mês: Plano de 1 ano (valor de R$ 379,10 a cada ano ou R$ 189,54 a cada 6 meses)
  • R$ 27,28 por mês: Plano de 2 anos (valor de R$ 654,82 a cada 2 anos ou R$ 327,36 a cada 1 ano)
  • R$ 12,90 por mês: Plano de 3 anos (valor de R$ 464,49 a cada 3 anos ou R$ 154,80 a cada 1 ano)
Hostnet PLANOS

Plano Premium Cloud: 

Esse pacote é similar ao anterior Start Cloud, e a única diferença é que um pacote de manutenção de atualizações é incluso.

Plano mensal: 0 % de desconto

Plano trimestral: 3 % de desconto

Plano semestral: 6 % de desconto

Plano de 1 ano: 12 % de desconto

Plano de 2 anos: 24 % de desconto

  • R$ 65,90 por mês: Plano mensal sem desconto
  • R$ 63,92 por mês: Plano trimestral (valor de R$ 191,77 a cada 3 meses)
  • R$ 61,95 por mês: Plano semestral (valor de R$ 371,68 a cada 6 meses)
  • R$ 57,99 por mês: Plano de 1 ano (valor de R$ 695,90 a cada ano)
  • R$ 50,08 por mês: Plano de 2 anos (valor de R$ 1.202,02 a cada 2 anos)


Plano Private Cloud:

Nesse modelo de hospedagem você encontra 6 opções de planos de assinatura, desenvolvidos de acordo com as necessidades dos usuários.


Esse plano é ideal para projetos grandes que necessitam alto desempenho do servidor e uma boa flexibilidade para personalizar as configurações dos recursos oferecidos.

Recursos

Private Cloud 1

Private Cloud 2

Private Cloud 3

Private Cloud 4

Private Cloud 5

Private Cloud 6

Sites

5

10

15

20

25

30

Domínios

5 (incluso 1 registro gratuito)

10 (incluso 1 registro gratuito)

15 (incluso 1 registro gratuito)

20 (incluso 1 registro gratuito)

25 (incluso 1 registro gratuito)

30 (incluso 1 registro gratuito)

Processamento

1 vCPU

2 vCPU

3 vCPU

4 vCPU

5 vCPU

6 vCPU

Backup do Site e E-mail

Memória

1 GB

2 GB

4 GB

8 GB

12 GB

16 GB

Virtual Host

Site 5

Site 10

Site 15

Site 20

Site 25

Site 30

E-mail

Até 30 caixas com um total de 30 GB

Até 50 caixas com um total de 50 GB

Até 100 caixas com um total de 100 GB

Até 200 caixas com um total de 200 GB

Até 300 caixas com um total de 300 GB

Até 400 caixas com um total de 400 GB

Espaço Web / MySQL

5 GB

10 GB

15 GB

25 GB

35 GB

50 GB

Tráfego CDN ilimitado

Tráfego direto

50 GB

100 GB

250 GB

500 GB

750 GB

1000 GB

Plano mensal: 0 % de desconto

Plano trimestral: 3 % de desconto

Plano semestral: 6 % de desconto

Plano de 1 ano: 12 % de desconto

Plano de 2 anos: 24 % de desconto


Separamos os valores dos planos em uma tabela para que você possa visualizar melhor:

Plano de Assinatura

Private Cloud 1

Private Cloud 2

Private Cloud 3

Private Cloud 4

Private Cloud 5

Private Cloud 6

Mensal

R$ 99,00 / mês

R$ 199,00 / mês

R$ 399,00 / mês

R$ 799,00 / mês

R$ 1.199,00 / mês

R$ 1.599,00 / mês

Trimestral

R$ 288,09

R$ 579,09

R$ 1.161,09

R$ 2.325,09

R$ 3.849,09

R$ 4.653,09

Semestral

R$ 558,36

R$ 1.122,36

R$ 2.250,36

R$ 4.506,36

R$ 6.762,36

R$ 9.018,36

1 ano

R$ 1.045,44

R$ 2.101,44

R$ 4.213,44

R$ 8.437,44

R$ 12.661,44

R$ 16.885,44

2 anos

R$ 1805,76

R$ 3.629,76

R$ 7.277,76

R$ 14.573,76

R$ 21.869,76

R$ 29.165,76

Eu consigo solicitar reembolso?

O processo de reembolso com a Hostnet é cheio de burocracias e para obter atendimentos e / ou respostas a espera é longa, segundo relato de usuários.


A má notícia é que nos deparamos com diversos relatos de usuários encontrando problemas para realizar a solicitação do reembolso, as reclamações mais recorrentes foram sobre:

Suporte lento ou indisponível, várias tentativas de cancelamento ignoradas, e-mail sem respostas, entre outras.


A empresa disponibiliza um telefone para entrar em contato com o suporte, mas segundo a própria Hostnet não é possível efetuar o cancelamento por telefone. Ou seja, muitas burocracias que não valem a pena.


Segundo o site da empresa, o reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias corridos e o reembolso parcial pode ser solicitado em casos de registro, transferência ou renovação do domínio que não foram concluídos por motivos alheios à vontade da empresa.


A comunicação da empresa com seus clientes é um dos pontos mais negativos que consequentemente acaba afastando muitos clientes em potencial de adquirir algum serviço da Hostnet.


2 vantagens da Hostnet

A Hostnet disponibiliza um blog com materiais didáticos e tutoriais para que seus usuários possam tirar o máximo de duvidas sem precisar entrar em contato com o suporte


Para os usuários do Brasil que não dominam o idioma inglês, essa pode ser uma enorme vantagem já que é difícil encontrar materiais destinados a essa área na internet para o público brasileiro.

O blog é bastante didático, com dicas para usar as ferramentas de SEO da Google, ou até mesmo tutoriais sobre o WordPress.


No blog também encontramos um curso gratuito de WordPress disponível no youtube.

Existem alguns cursos que são pagos e outros não, dentro deles você encontra:

  • Ebooks sobre tecnologia e marketing,
  • Curso de marketing digital para empreendedores,
  • Curso de automação de marketing,
  • Curso de Wocommerce (lojas virtuais),
  • Tutoriais sobre aplicativos, entre outros

Suporte amigável para tirar dúvidas sobre o uso do produto

Quando o assunto é reembolso, cancelamento ou qualquer outra coisa que não seja vantajoso para a empresa, você pode se deparar com uma experiencia um tanto quanto negativa, como longas esperas, lentidão para solicitar os protocolos, entre outros.

Mas se você precisar tirar duvidas de como utilizar as ferramentas e recursos oferecidos, o suporte pode ser bastante atencioso para te ajudar.


Quais são as desvantagens da Hostnet?

O alto número de reclamações dos consumidores da Hostnet pode ser considerada uma enorme desvantagem.


Após pesquisarmos as opiniões dos clientes, encontramos um grande número de clientes insatisfeitos que não recomendam a empresa após passarem por algumas experiencias negativas.

As reclamações mais recorrentes foram:

  • Falhas no desempenho dos servidores,
  • Instabilidade no site e / ou e-mail,
  • Atendimento ao cliente lento e ineficaz para realizar cancelamentos ou reembolsos,
  • Burocracias para realizar procedimentos simples,
  • Preços altos e acima do mercado,  
  • Planos de assinatura incompletos e caros,
  • Serviços adicionais que deveriam ser inclusos, entre outros. Confira também nossa análise do Bluehost.

Conclusão – Nós recomendamos a Hostnet?

Nós não recomendamos. Existem empresas que oferecem serviços e produtos melhores por preços justos, como a Hostinger.

Você pode ver a review completa sobre a Hostinger, a nossa escolha nº 1!


A Hostnet não manteve seus padrões de qualidade nos últimos meses, o que fez com que muitos de seus consumidores migrassem para outros provedores de hospedagem.


É importante que você leve em consideração: qual é a sua necessidade? Se você está começando agora e pode acabar precisando de uma ajuda do suporte, a Hostnet pode deixar a desejar nesse quesito.


É válido ressaltar que o pacote mais simples não vem com e-mail e o mesmo deve ser comprado a parte, o que faz com que o provedor perca alguns pontos.


E caso a sua necessidade seja de adquirir um pacote completo com as ferramentas e recursos essenciais, você pode acabar pagando um valor muito acima do mercado com a Hostnet.

Como a nossa intenção é te ajudar ao máximo, se você está em dúvida sobre qual host escolher, deixamos aqui a sugestão do nosso provedor de hospedagem favorito:

  • Preços acessíveis
  • Tempo de disponibilidade médio de 99,9%
  • Suporte ao Cliente 24/7 via chat online ou Ticket
  • Criador de Sites
  • Garantia de Reembolso 30 dias

A partir de R$ 4,49 /mês