Review da RedeHost – Análise Completa 2023
Desde 2018 o número de reclamações registradas no Reclame Aqui vem aumentando cada vez mais, e a média da reputação geral da RedeHost é de 6.2 (em uma escala de 0 a 10)
Médio
A partir de R$ 8,00 por site / mês
Visite o site da HomeHost ou da Hostinger, oficialmente recomendado pela Forsst.me.
A RedeHost é boa? Não, e de acordo com relatos dos usuários a empresa de hospedagem não parece ser confiável.
Na primeira busca da RedeHost no Google, já nos deparamos com o site do Reclame Aqui, onde as críticas registradas pelos usuários nos últimos anos não são muito boas. Em 2019 a média da reputação do provedor foi de 6.9 (regular), e em 2018 a média foi de 5.3 (ruim).
As principais reclamações são referentes ao suporte ineficiente e demorado para resolver algumas questões. Muitos usuários também registraram queixas sobre a instabilidade do site ou e-mail, o que pode ser um enorme problema para os clientes do provedor, já que uma página de navegação instável não inspira credibilidade para os visitantes que vão explorar os conteúdos dos sites no mundo da Web.
Em outubro de 2019 o número de reclamações duplicou devido aos servidores fora do ar com frequência e a falta de comunicação entre a empresa e o consumidor. E depois do ocorrido a empresa notificou que uma manutenção estava acontecendo nos servidores.
Segundo relatos dos clientes, seus sites ou e-mails ficaram fora do ar por mais de 4 dias, e para piorar ainda mais, o suporte ficou completamente indisponível e nenhum aviso foi enviado para informar os clientes sobre as possíveis falhas ou possíveis quedas nas conexões que as manutenções poderiam causar. Com isso, muitos clientes tiveram seus negócios prejudicados e acabaram desistindo de fechar negócios com a RedeHost.
No artigo de hoje iremos te mostrar alguns dos principais motivos pelos quais nós não recomendamos a RedeHost.
A nossa recomendação oficial é a Hostinger, que atualmente é uma das melhores empresas no ramo e você pode conferir a revisão completa do Hostinger..
Você também pode conferir a análise das 5 melhores empresas de hospedagem clicando aqui.
Visão Geral da HomeHost – Principais Recursos
Classificação Geral | Não é uma empresa recomendável |
Latência | 350 ms (Brasil) |
Disponibilidade | 98,00% |
Suporte ao Cliente | Via chat ou e-mail. |
Características | • Empresa brasileira, pagamento em real podendo ser em boleto bancário (somente para recarga manual) ou cartão de crédito |
Transferência de site | Migração é paga |
Preços | A partir de R$ 8,00 por site / mês |
Sobre a Empresa
A RedeHost possui mais de 15 anos no mercado, e nos últimos anos a qualidade de seus serviços diminuiu consideravelmente
A empresa está no mercado desde setembro de 2002 e fez um trabalho incrível nos primeiros anos, o que levou a empresa a receber alguns prêmios de qualidade no decorrer dos anos.
A equipe da RedeHost é pequena e formada por 80 profissionais jovens, na média dos 26 anos.
E quando o assunto é cultura, a RedeHost preza por criar um ambiente diversificado e seguro para seus funcionários. Algumas iniciativas são debates que aconteceram sobre homofobia ou até mesmo machismo.
No ano de 2019 a RedeHost fez a gestão de mais de 400 mil domínios registrados, e recentemente o provedor de hospedagem se uniu à start up de hospedagem na nuvem (cloud hosting) Umbler.
Nos últimos 3 anos a empresa enfrentou algumas dificuldades com seus servidores apresentando falhas e longos períodos de indisponibilidade, e o atendimento que sempre foi reconhecido por ser repleto de funcionários atenciosos e eficientes perdeu drasticamente a qualidade, o que resultou em um grande número de consumidores prejudicados e consequentemente a perda de boa parte de sua clientela.
Quais são os 4 planos de assinatura da RedeHost?
Separamos abaixo os principais recursos e os respectivos valores dos pacotes de assinatura do principal serviço oferecido pela empresa brasileira: Hospedagem de sites.
A RedeHost trabalha de uma maneira diferente dos planos do mercado de hospedagem que geralmente são anuais e quanto mais tempo você contrata, maior é o desconto.
Com a RedeHost você paga por mês e por site, o que pode ser uma desvantagem para pessoas que precisam de vários páginas na Web, já que outras empresas de hospedagem incluem um grande número de domínios nos pacotes, e muitas vezes você pode acabar economizando seu dinheiro ao adquirir esses planos da concorrência.
A empresa utiliza um sistema de créditos, onde você adiciona o valor que quiser em sua conta e esses créditos vão sendo descontados conforme você utiliza os serviços, como o próprio site, e-mail, banco de dados entre outros.
Um plano fragmentado pode ser uma enorme desvantagem já que você pode se surpreender com o valor final que virá na sua fatura, já que você será praticamente obrigado a adicionar vários recursos a parte para manter seus dados digitais e informações sobre seu site seguros.
Todos os planos são mensais, e o que muda são os valores de RAM, espaço de armazenamento SSD e o número de CPUs.
Criamos a tabela abaixo para fazermos uma comparação dos valores dos planos mensais e suas respectivas características.
Valor | R$ 8 por site / mês | R$ 16 por site / mês | R$ 32 por site / mês | R$ 64 por site / mês |
|---|---|---|---|---|
Espaço em Memória RAM | 512 MB | 1 GB | 2 GB | 4 GB |
Espaço em Disco SSD | 1 GB | 10 GB | 20 GB | 40 GB |
CPU | 2 Cores | 2 Cores | 3 Cores | 4 Cores |
Estão inclusos em todos os planos um gerenciador de arquivos, escalabilidade e Deploy Git.
Com a RedeHost você tem total liberdade para personalizar algumas configurações como variáveis de ambiente, tarefas agendadas da CRON, ajustes finos via SSH, ou até mesmo servidor de SMTP.
A RedeHost não usa o painel de controle cPanel, o que pode vir a ser um ponto negativo para os usuários que já estão acostumados com o painel de controle mais popular do mercado.
Os especialistas do provedor desenvolveram um novo painel do zero pensado em facilitar a vida de seus consumidores. O painel de controle é amigável para usuários iniciantes, mas se você já tiver conhecimento técnicos na área, poderá acessar as configurações mais avançadas de programação, etc.
Com os Add-ons gratuitos é possível habilitar alguns recursos como o Certificado SSL sem pagar taxas a mais e com apenas um clique. O A2 Hosting oferece certificados SSL grátis. O recurso de CloudFlare CDN pode ser gratuito ou pago, de acordo com a necessidade do usuário.
Uma vantagem oferecida pela RedeHost é a opção de monitoramento do site em tempo real, onde você tem acesso a quanto de memória RAM, CPU ou espaço de armazenamento em disco SSD a sua aplicação está consumindo.
O armazenamento de todos os dados é feito 100% em SSDs, tornando o acesso aos dados digitais mais veloz e fornece mais segurança para a proteção das informações.
Algumas das principais plataformas disponíveis na RedeHost são:
- WordPress
- PHP
- Node.js
- MySQL
- MongoDB
A má notícia que pode pesar no bolso de alguns clientes é que o banco de dados não vem incluso nos pacotes de assinatura, e você conta com 2 opções:
MySQL: essa é a opção mais popular, onde você pode adquirir o plano de acordo com a sua necessidade, podendo ser de R$ 0,90 à R$ 35.
MongoDB: com essa opção você também poderá montar o pacote de acordo com suas necessidades, podendo ser a partir de R$ 8 até R$ 64.
Se você colocar na ponta do lápis, poderá ver que esses planos não compensam, já que as empresas concorrentes oferecem esses e outros recursos já inclusos por valores mais acessíveis, e caso você adquira um plano anual, pode usufruir de bons descontos.
Se você adquirir um pacote que seja relativamente ‘’barato’’, mas que não venha com os produtos e ferramentas essenciais (como migração do site, recursos de segurança que são indispensáveis, bancos de dados, entre outros), você vai acabar precisando comprar os serviços a parte e isso pode vir a pesar no seu bolso a longo prazo, já que você pode acabar gastando até 3 vezes a mais do que se fechasse com outra empresa de hospedagem que já tenha todos os recursos que você precisa inclusos no pacote de assinatura.
É válido ressaltar que existem várias empresas de hospedagem conceituadas oferecendo um serviço de qualidade por valores mais acessíveis. Nós fizemos um artigo sobre as 5 melhores empresas de hospedagem, caso queira dar uma olhada é só clicar aqui.
A RedeHost oferece período de testes?
A empresa de hospedagem trabalha com o sistema de créditos, onde você recarrega o valor que quiser para ir descontando conforme você for utilizando os recursos e serviços oferecidos.
Se você quiser testar os serviços e conhecer os produtos da empresa de hospedagem, ao realizar o cadastro a RedeHost disponibiliza até R$ 20,00 em créditos para você utilizar com os serviços da empresa.
Esse teste pode ser uma experiencia bastante limitada, já que o cliente terá que pagar a parte para usufruir os outros recursos disponíveis na plataforma.
Vimos diversos relatos sobre usuários que tiveram dificuldades em solicitar o cancelamento ou até mesmo o reembolso dos créditos, então vale a pena pesquisar mais opções antes de fechar com a RedeHost para evitar perder dinheiro e ainda ganhar algumas dores de cabeça.
Existem empresas que permitem que você teste seus serviços por semanas, o que faz com que a RedeHost perca alguns pontos no quesito de credibilidade e confiança em seus produtos.
Qual é a vantagem da RedeHost?
Blog e Comunidade para os usuários tirarem suas dúvidas sem precisar entrar em contato com o suporte
A RedeHost possui um blog constantemente atualizado com dicas e tutoriais para facilitar a vida de seus consumidores quando encontrarem quaisquer dificuldades.
Você pode encontrar manuais e tutoriais com uma linguagem amigável para usuários sem conhecimentos técnicos avançados, como guias completos sobre a criação e manutenção de e-mails, sites, bancos de dados, domínios, entre outros.
E para quem ainda estiver com dúvidas e não quiser entrar em contato com o suporte, existe um fórum dos consumidores onde a troca de experiências acontece, e que muitas vezes acaba sendo mais rápida e eficiente do que o atendimento via chat.
Quais são as 2 principais desvantagens da RedeHost?
Suporte ao usuário tem perdido qualidade nos últimos anos
Desde 2018, muitas reclamações foram registradas devido ao atendimento que vem piorando e deixando os clientes sem respostas por dias ou até mesmo semanas.
Depois de retirar o canal de comunicação via telefone, muitos clientes ficaram sem resposta ou tiveram que esperar alguns dias para conseguir uma resposta via e-mail (já que o chat também não se mostrou muito eficiente). O que acabou resultando em um grande número de clientes insatisfeitos registrando reclamações.
Alguns usuários encontraram dificuldades para cancelar os planos na RedeHost, desde solicitações não processadas até cobranças indevidas mesmo após o cancelamento.
Sites e E-mails indisponíveis por horas ou até mesmo por dias
Sabemos que a geração atual é impaciente e consequentemente, um site que apresenta falhas constantes perde a credibilidade e muitas vezes uma possível conversão ou venda pode ser prejudicada por causa de um site lento ou indisponível.
Em outubro de 2019 houve um grande número de reclamações referentes à indisponibilidade dos sites e e-mails. Alguns consumidores relataram manutenções feitas com frequências sem aviso prévio e sites fora do ar por dias e em alguns outros casos, semanas.
Nós recomendamos a RedeHost?
Nós não recomendamos a RedeHost. Existem algumas empresas que oferecem serviços e produtos melhores por preços acessíveis, como a Hostinger.
Você pode ver a review completa sobre a Hostinger, a nossa escolha nº 1!
A RedeHost já foi uma empresa de qualidade (e no passado já até recebeu prêmios por isso), mas nos últimos anos e após cortar o suporte via telefone que era o meio de comunicação mais acessível da empresa, os usuários vem enfrentando dificuldades para resolver os seus problemas.
Longas esperas para entrar em contato com o suporte e falhas constantes nos produtos oferecidos tem prejudicado um grande número de consumidores que acabaram migrando para outras empresas de hospedagem.
Problemas com pagamento (como pagar e não receber o serviço ou até mesmo cancelar a assinatura e o pagamento continuar a ser debitado) e a falta de comunicação entre a empresa e o consumidor são umas das reclamações mais recorrentes nos últimos dois anos.
A disponibilidade dos sites e e-mails deve ser uma prioridade levada em consideração ao escolher um provedor de hospedagem, já que um site lento não inspira confiança na hora de comprar algum produto ou serviço.
E se você ainda está em dúvida sobre qual host escolher, deixamos aqui a sugestão do nosso provedor de hospedagem favorito:
A partir de R$ 4,49 por mês
À partir de
R$ 4,49
/ mês
• Melhor tempo de atividade (99,9%)
• Migração gratuita de sites
• Otimização do WordPress
• Garantia de Reembolso 30 dias