Review da San Internet Brasil – Análise Completa 2021
Ruim
A partir de R$ 20,80 por mês (plano anual)
Visite o site da Hostinger, oficialmente recomendado pela Forrst.me
A San Internet atua no mercado de tecnologias há mais de 23 anos, porém, pouco sabemos sobre a empresa.
Segundo o site, a marca é brasileira, com 100% de investimento com capital nacional.
O website da San Internet é um tanto quanto confuso, e não conseguimos encontrar muitas informações sobre a empresa.
Uma das informações disponibilizadas é que a infraestrutura física de servidores que suporta a cloud da San Internet está distribuída no Brasil, América do Norte e Europa. Porém, não fica muito claro se a empresa usa servidores de parceiros ou se possui os equipamentos próprios.
A falta de clareza nas informações é só um dos pontos negativos sobre a San Internet, e um outro fator que chama a atenção, são os valores extremamente altos dos planos de assinatura que começam a partir de R$ 20,80 por mês, enquanto suas concorrentes fazem diferente, como a Hostinger que oferece pacotes de hospedagem a partir de R$ 4,49 por mês.
Veja a review completa que nós fizemos para te ajudar na hora de escolher a host ideal para o seu projeto na internet:
As melhores hospedagens de sites na web em 2021
Além dos preços absurdamente caros, existem alguns outros pontos negativos sobre a empresa, e agora iremos te mostrar o porquê nós não recomendamos a San Internet.
Visão Geral da San Internet
Confira as principais características da San Internet na tabela abaixo:
Nossa avaliação | D- | 2.5 / 5 |
Tempo médio de resposta | ~ 130 ms |
Média tempos de resposta nos principais países segmentados | EUA: ~ 68 ms | Brasil: ~ 123 ms |
Tempo de atividade | 99,80% |
Suporte ao cliente | Ticket ou chat online de segunda a sexta das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 |
Principais recursos |
|
Transferência de site | Consultar valores |
Preços | A partir de R$ 20,80 por mês no plano anual |
Informações da Empresa
4 vantagens sobre a San Internet
1. Infraestrutura no Brasil
Segundo o site, a empresa é brasileira e possui infraestrutura de servidores no Brasil, América do Norte e Europa.
O curioso é que nos testes de velocidade de carregamento das páginas que fizemos, os servidores fora do Brasil entregaram velocidades mais rápidas do que os servidores construídos em território nacional.
Nós tentamos descobrir a localização dos servidores, mas infelizmente, essa informação não foi passada.
2. Blog San Internet
Hoje em dia é muito comum encontrar blogs feitos pelas provedoras de hospedagens para levar conteúdo para seus clientes.
Ter uma base de conhecimento gratuita na internet é uma estratégia que não só ensina os clientes da marca a usarem os produtos e serviços, mas também é uma mão na roda para deixar o suporte ao cliente menos sobrecarregado.
Dessa forma, os usuários podem procurar se já tiveram suas dúvidas respondidas na web, e só entrar em contato com o atendimento quando for realmente necessário.
No blog da San Internet[2], podemos encontrar assuntos relacionados as seguintes categorias:
3. Site e atendimento em português
A vantagem de contratar um plano de assinatura com uma host que possua atendentes no Brasil é grande, já que as vezes pode ocorrer alguma dificuldade para comunicar alguma informação em outro idioma.
O site estar disponível no nosso idioma também é uma facilidade, pois assim nós não deixamos alguma coisa ou outra passar.
4. Soluções variadas
A host não possui apenas produtos ou serviços voltados a hospedagem de sites, e para aqueles clientes que procuram contratar vários serviços com uma única empresa, a San Internet pode parecer uma boa opção.
Os serviços oferecidos são:
5 coisas da San Internet que poderiam melhorar
O nosso intuito é de trazer informações para que você não tenha dores de cabeça no futuro, e como a San Internet vem passando por certas dificuldades para deixar seus clientes satisfeitos, resolvemos listar alguns problemas para que você fique atento na hora de decidir qual empresa contratar para hospedar o seu projeto na web.
Confira os principais pontos que a San Internet poderia melhorar, e então, você pode decidir se esses fatores são decisivos ou não para as suas necessidades.
1. Atendimento ao cliente precisa melhorar, e muito
No decorrer dos últimos anos, nós estivemos fazendo uma série de testes com muitas opções diferentes desse mercado, e até então, nunca tivemos uma experiencia tão negativa como a San Internet.
Os atendentes não aparentam ser especialistas da área, e você vai precisar de uma boa dose de paciência para conseguir ter suas perguntas respondidas.
Entramos em contato para tirar algumas dúvidas, e a pessoa nos atendeu nitidamente, de má vontade. Nenhuma resposta foi clara e tivemos que tentar, mais de uma vez, repetir a dúvida até que fosse respondida.
Tivemos que perguntar várias vezes a mesma coisa de formas diferentes, e a Camila não foi nem um pouco atenciosa ou eficiente na hora de nos ajudar.
Se você já teve alguma experiencia com a Hostinger, por exemplo, o suporte que eles fornecem possui profissionais tão atenciosos, que parecem nossos amigos.
2. Serviços fora do ar
Uma provedora de hospedagem é responsável por possuir uma infraestrutura que funcione 24 horas todos os dias, pois no mundo da internet, segundos de instabilidade ou de um site fora do ar podem ser extremamente prejudiciais.
A maioria das empresas do setor enviam notificações com antecedência para avisar seus clientes de que vai acontecer alguma manutenção que irá tirar os servidores do ar. No caso da San Internet, além de não informar seus clientes com um período de antecedência, a marca finge que nada aconteceu.
Esse é um ponto que deixou muitos usuários decepcionados com o suporte, que ao invés de buscar uma solução, culpa o cliente.
No exemplo que trouxemos do site Reclame Aqui[3], foram 10 dias de instabilidade no serviço oferecido pela San Internet, onde durante um determinado período, a empresa e seus departamentos permanecem ausentes, e o e-mail, site, blog e cPanel também ficaram inacessíveis.
Ao questionar o suporte, a reposta é que a empresa não teve nenhum registro de queda dos serviços no horário informado pelo consumidor.
3. Pacotes são caros
Se nós compararmos a San Internet com outras grandes empresas do mercado de hospedagens, iremos notar que a marca oferece planos de assinatura com preços muito acima da média, e os recursos inclusos nos planos não são os melhores.
Para você ter uma ideia em um rápido comparativo, suas concorrentes disponibilizam o armazenamento em discos SSD, que são mais rápidos e resistentes do que os HDs convencionais usados pela San Internet.
Além do preço ser muito mais alto, os recursos inclusos no plano poderiam ser melhores.
Montamos a tabela a seguir com um breve comparativo entre os planos de Hospedagem de Sites da San Internet com a Hostinger, que é uma das melhores opções do setor nos dias atuais:
Header | Hostinger | San Internet |
|---|---|---|
Pacote | Hospedagem Premium | Cloud Host Start |
Preço | R$ 8,89 por mês | R$ 20,80 por mês |
Sites | 100 | Ilimitados |
Contas de E-mail | 100 | 10 |
Disco | SSD | HD |
Disponibilidade | 99,99% | 99,80% |
4. Não oferece garantia de reembolso
A falta de uma garantia de reembolso é algo questionável, e demonstra que a empresa não possui confiança em seus serviços.
Enquanto a Hostinger oferece uma garantia de reembolso em até 30 dias, a San Internet não possui essa facilidade, e você vai se deparar com uma boa dose de burocracias para recuperar o dinheiro investido.
Isso deve ser levado em consideração, já que os planos da San Internet são anuais, e você vai assumir um compromisso sem poder testar os serviços e produtos da empresa.
Ao perguntar para o suporte, as respostas são vagas e pouco claras.
5. Perda de dados dos clientes
Esse é um problema muito grave, pois encontramos diversos relatos de clientes que tiveram suas informações perdidas e não conseguiram recuperar.
Mais uma vez, o suporte provou ser de péssima qualidade, e os consumidores precisaram de uma boa dose de paciência, e em alguns casos, até mesmo recorrer às ameaças judiciais para que a empresa fizesse algo.
Como já comentamos, a San Internet tem o péssimo hábito de não notificar os clientes sobre as manutenções ou qualquer tipo de procedimento, e nesses casos nada foi diferente.
Em um caso específico, um cliente teve todos os e-mails da caixa de entrada deletados pela empresa, e apenas após ameaçar tomar as medidas judiciais cabíveis nessa situação, a empresa resolveu o problema.
Planos e recursos de hospedagem San Internet
Como já comentamos, a San Internet possui uma variedade de serviços direcionados a tecnologia. Listamos os principais serviços de Cloud:
Caso queira comparar os preços dos planos de Hospedagem de Sites da San Internet com a Hostinger:
San Internet:
Hostinger:
Painel de controle San Internet
A San Internet disponibiliza o painel de controle cPanel, que é o mais usado ao redor do mundo.
Esse é um ponto positivo, já que é muito fácil encontrar informações e tutoriais sobre o uso desse painel, além dele ser muito fácil e intuitivo de usar.
A maior vantagem desse painel é que ele é amigável para as pessoas que não possuem experiência na área, e pode ser personalizado por desenvolvedores ou web designers que precisam de mais recursos.
Conclusão - Recomendamos a San Internet?
Não recomendamos
Se você quiser uma opinião sincera, a San Internet precisa melhorar em vários pontos para ser considerada uma boa opção para hospedar projetos na web.
Os preços dos planos de assinatura são muito altos, fora da média de suas grandes concorrentes, como a Hostinger que possui pacotes a partir de R$ 4,49 por mês + uma garantia de reembolso de até 30 dias.
Além de não oferecer uma garantia de reembolso, o suporte ao cliente é um dos piores que já testamos, com atendentes pouco atenciosos e eficientes.
Mas não se preocupe, como o nosso objetivo é te auxiliar a escolher uma host de qualidade para que você não tenha dores de cabeça no futuro, você pode dar uma olhada no comparativo que fizemos:
A partir de R$ 4,49 por mês
À partir de
R$ 4,49
/ mês
• Melhor tempo de atividade (99,99%)
• Migração gratuita de sites
• Otimização do WordPress
• Garantia de Reembolso 30 dias