TunnelBearVPN vs NordVPN: Pilihan mana yang lebih baik?

TunnelBearVPN vs NordVPN: Server & Kecepatan

Menggunakan VPN yang lelet adalah sebuah masalah yang harus dihindari dari awal. Untuk itu, kami melakukan tes pada keduanya untuk melihat seberapa besar penguarangan kecepatan download dan upload rata-rata jika layanan VPN hidup. Akan sangat disayangkan telah membeli premium service tapi malah dibuat kecewa. 

TunnelBear

Salah satu kekecewaan terbesar dalam menggunakan TunnelBear adalah kecepatannya. Kami sempatkan untuk mencoba beberapa kali layanan mereka untuk mendapatkan hasil sebaik mungkin agar mereka tidak terlihat terlalu buruk. Namun hasil yang diberikan sepertinya tidak bisa didustai.

Tepat setelah terhubung dengan layanan VPN, koneksi yang sebelumnya 100 Mbps drop pada 39 Mbps yang berarti terdapat penurunan sebesar 61%! Ini merupakan angka yang sangat jauh dari normal dan tidak nyaman untuk digunakan. Apalagi untuk kebutuhan streaming dan download, mereka berada di angka yang tidak dianjurkan. Meskipun memiliki jumlah server yang hampir sama dengan NordVPN, berpindah dari satu server ke server lainnya ternyata tidak memberikan peningkatan kecepatan yang signifikan.

Baik menggunakan client Windows ataupun MacOS, kecepatan TunnelBear sepertinya tidak berubah dan tetap saja lambat, apalagi latensi di setiap server juga tinggi yang membuatnya sulit untuk memuat halaman yang simpel. Selain itu, TunnelBear tidak memberikan fitur khusus untuk streaming televisi berbayar ataupun memberikan fasilitas khusus agar kecepatan streaming bisa meningkat. Jika NordVPN memiliki SmartTV, TunnelBear hanya mengandalkan server yang terdekat.

NordVPN

Perhatian khusus akan kecepatan internet ketika menggunakan VPN adalah hal yang wajib. Untuk NordVPN, kami melakukan tes menggunakan koneksi Indiehome dengan kecepatan 100 Mbps dan menggunakan NordVPN untuk melihat hasil perubahan kecepatan internet di Speedtest. Rata-rata penurunan kecepatan download pada NordVPN hanya berkisar hingga 20% dan penurunan upload rata-rata 15%.

Dengan 59 pilihan negara dengan lebih dari 5000 server, kami mencoba beberapa server luar negeri seperti Amerika yang memberikan kecepatan rata-rata hingga 54.52 Mbps dan server Prancis dengan kecepatan download menjadi 58 Mbps. Seperti yang diduga, semakin jauh server yang digunakan maka penurunan kecepatannya juga semakin tinggi. Namun disini kamu bisa menggunakan server khusus yang digunakan untuk berbagi file yang akan memberikan hasil lebih baik.

Kesimpulan

Menggunakan VPN ketika berselancar di internet akan menurunkan kecepatan koneksi, seberapa besarnya tergantung dari kualitas layanan. Di bagian ini, sudah jelas kalau NordVPN tidak hanya memberikan hasil yang bagus, tapi juga kenyamanan dalam berselancar di internet juga tetap terjaga walaupun menggunakan VPN.

Pengguna juga bisa streaming Netflix, Hulu, HBO, atau layanan streaming lain dalam kualitas 4k sekalipun, berbeda dengan TunnelBear yang hanya mengandalkan pencarian server manual untuk melihat konten-konten layanan streaming.

Pemenang: NordVPN

TunnelBearVPN vs NordVPN: Keamanan & Privasi

Poin selanjutnya adalah tentang kemanan provider VPN terhadap perlindungan privasi kamu. Tujuan awal dari penggunaan VPN adalah untuk menghindari dari pihak lain untuk mengetahui apa yang kamu cari di internet, siapa kamu sebenarnya, dan darimana sebenarnya titik akses dengan bantuan VPN. Oleh karena itu, sebuah provider tidak boleh membocorkan hal ini kepada siapapun dan atas alasan apapun.

TunnelBear

TunnelBear memberikan enkripsi data yang bagus dengan protokol 256-bit AES untuk Windows, MacOS, dan Android. Protokol IKEv2 digunaan untuk iOS dan bisa digunakan melalui klien Windows. Ia juga menawarkan proteksi kebocoran IP dan DNS standar yang disebut VigilantBear. Fitur ini bertindak sebagai kill switch untuk memblokir traffic ketika tidak ada koneksi VPN aktif yang fitur ini bisa dinyalakan melalui aplikasi VPN.

Selain menggunakan keamanan standar, TunnelBear adalah satu dari beberapa provider yang telah melalui proses audit dari pihak ketiga independen – Cure53 – yang memperkuat keamanan dari provider ini. Audit ini dilakukan pada tahun 2017 dan Otkober 2018 dan terus berlanjut tiap tahunnya untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Sayangnya, kantor utama TunnelBear berlokasi di Kanada yang merupakan salah satu dari 5 negara mata-mata yang harus dihindari, walaupun mereka tidak mencatat log seperti yang tertera di websitenya. 

NordVPN

NordVPN tidak mencatat log penggunaan aplikasi ataupun log session. Satu-sastunya data yang dikumpulkan oleh NordVPN adalah alamat email, username, dan informasi pembayaran pengguna seperti BitCoin yang merupakan pembayaran yang bisa digunakan di provider ini. Dengan kombinasi Onion over VPN, tingkat keamanan yang diberikan pasti lebih baik lagi.

Untuk orang-orang yang sangat peduli dengan keamanan, NordVPN menawarkan protokol OpenVPN dan IKEv2/IPsec. OpenVPN merupakan protokol default mereka untuk Windows dan Android, dengan menggunakan enkripsi 2048-bit SSL tingkat militer, dan keamanan IKEv2/IPsec sebagai tambahan kemanan yang diberikan oleh perusahaan untuk iOS dan MacOS. Ia juga menggunakan enkripsi 3072-bit yang menghasilkan kunci enripsi pribadi yang unik setiap sesi.

Layanan NordVPN juga mencegah query yang belum dienkripsi yang berasal dari server DNS dengan alat anti kebocoran DNS, yang akan memastikan semua query aman dan terjaga.

Kesimpulan

Walaupun TunnelBear hanya menggunakan enkripsi sebesar 2048-bit, ini bukan berarti ia tidak aman seperti yang ditawarkan oleh NordVPN. Kedua VPN menawarkan keamanan dengan tingkat militer yang sama, tapi, jika memiliki enkripsi yang ditawarkan lebih besar, maka...

Pemenang: NordVPN

TunnelBearVPN vs NordVPN: Customer Support

Sebagus apapun teknologinya, kesalahan pasti terjadi baik itu dari segi teknis maupun non teknis. Ketika sesorang dihadapi dengan kasus seperti ini, ada dua cara mengatasinya, mencoba menyelesaikannya sendiri atau menghubungi customer support.

TunnelBear

Salah satu masalah bagi kami dalammerekomendasikan tunnelBear adalah layanan support mereka.yang cukup lama dalam merespon. Butuh waktu dan beberapa agen bagi mereka untuk menyelesaikan pertanyaan-pertanyaan yang kami berikan. Walaupun begitu, agen yang berkomunikasi dengan kami cukup standar memberikan jawabannya.

Mereka juga memberikan topik-topik terkait dengan berbagai masalah teknis yang sering ditanyakan oleh pengguna VPN, jadi kamu bisa singgah dan membaca sendiri cara pengangan masalah teknis tersebut sendiri jika topik tersebut ada di cakupi. Sedangkan untuk layanan email, butuh setidaknya 3 jam hingga balasan pertama didapatkan.

Kesemua customer support tersebut bisa didapatkan melalui menu Help di website resmi mereka. Bagi yang belum memiiki akun, harus mendaftar terlebih dahulu untuk mendapatkan banuan lewat email, sedangkan live chat bisa digunakan dihalaman utama menu Help.

NordVPN

Kami melakukkan tes dengan menggunakan live chat dari NordVPN, dan berharap agar cepat dibalas. Ternyata sesuai dengan ekspektasi, mereka dengan cepat menjawab chat dari kami melalui live chat. Mereka menjawab setiap pertanyaan dengan baik, bagus, informatif,  dengan sikap yang profesional dan sopan. Sedangkan untuk pertanyaan teknis dai kami, mereka memberikan link pada artikel yang telah ditulis pada website mereka yang menjawab semuanya. Setelah dilihat, ternyata artikel tersebut ditulis dengan baik, mudah dimengerti, dan mudah untuk diikuti.

Diakhir sesi tanya jawab, mereka memberikan ebrbagai pilihan server untuk membuka blokir akses Netflix Amerika dan meyakinkan kami bahwa layanan mereka akan terus ditingkatkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Menggunakan live chat NordVPN adalah cara terbaik dan paling transparan dalam menjabarkan masalah yang diperoleh dari penggunaan aplikasi mereka. Ini akan membangun kepercayaan antara customer dengan provider dengan lebih baik dan menemukan solusi yang tepat dengan waktu yang cepat.

Kesimpulan

Untuk masalah customer service, sepertinya TunnelBear harus mengakui keunggulan NordVPN. Baik dari segi live chat, email, maupun topik artikel yang disediakan. Jadi, untuk urusan pelanggan..

Pemenang: NordVPN

Pemenangnya adalah - NordVPN

TunnelBear sedari dulu memang hanya dimanfaatkan oleh pengguna versi gratisnya karena kebanyakan memang hanya dipakai untuk hal-hal yang tidak terlalu rumit. Seiring perkembangan penggunaan internet, maka pengguna juga menuntut lebih dari sekedar versi gratisan dan lebih memilih provider yang pasti.

Dari perbandingan diatas, sudah dipastikan bahwa NordVPN memiliki layanan yang profesional dengan kualitas yang sebanding. Keamanan yang baik, kecepatan yang mumpuni, dan harga bersaing adalah penawaran yang tidak selalu bisa ditemukan sembarangan. Jika kamu dihadapkan antara NordVPN dengan TunnelBear, maka beli NordVPN biar tidak menyesal.